Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại www8

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc truy cập sảnh chơi trên điện thoại — mọi dữ liệu bạn chia sẻ với chúng tôi đều được xử lý có trách nhiệm và minh bạch.

Mã hóa SSL toàn tuyếnDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho tất cả khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương
www8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại www8
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt có mặt để xử lý yêu cầu của bạn nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của www8.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi đề nghị có xác thực danh tính tự động.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi không xây dựng chính sách này để đáp ứng hình thức. Mỗi điểm dưới đây là một quy trình thực tế đang vận hành trên hệ thống — từ cách mã hóa kết nối đến cách xử lý yêu cầu xóa tài khoản.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống www8 đều dùng SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua ví điện tử, hoặc xem lịch sử giao dịch trên điện thoại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi điều hướng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút tiền, hệ thống đối chiếu số tài khoản ví hoặc thông tin ngân hàng với hồ sơ đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi yêu cầu rút tiền trái phép.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại www8

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách chúng tôi quản lý dữ liệu — từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát nội bộ. Thông tin đăng nhập và mật khẩu ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu qua biểu mẫu 'Quyền riêng tư', hoặc liên hệ qua email. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ thêm một thời gian theo quy định pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác vận hành trực tiếp như cổng thanh toán và nhà cung cấp trò chơi khi cần thiết. Thông tin không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt quá trình chơi. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập www8 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.