Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ www8

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại www8, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như các điều kiện…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
www8 Quy định sử dụng dịch vụ www8
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất — đặc biệt với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về xác minh tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi liên quan đến chính sách. Phản hồi trong vòng 24 giờ.
Câu hỏi thường gặp Trang FAQ giải đáp các câu hỏi phổ biến về quy định tài khoản, giới hạn sử dụng và quy trình xử lý giao dịch nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hóa và lưu giữ theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong 24 giờ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn muốn biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại www8 và đang truy cập dịch vụ từ các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ thông tin muốn xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi.

Thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại thông tin ví và liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh nhanh.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.